De acuerdo con la “Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares”, nuestra pagina web “https://sobrecafe.org” necesita aclarar la siguiente información.
Valoramos la confianza que deposita en nosotros al visitar nuestro sitio web y realizar compras a través de nuestra plataforma. Por lo tanto, nos comprometemos a proteger su información personal y manejarla responsablemente, de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.
Esta Política de privacidad describe los tipos de información que recopilamos, cómo la usamos, las opciones que tiene con respecto a sus datos personales y las medidas que tomamos para salvaguardarlos.
Información que recopilamos
Datos personales:
Cuando realiza una compra, crea una cuenta o se comunica con nosotros, podemos solicitar y recopilar información como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física, información de pago (tarjeta de crédito/débito, cuenta bancaria) y cualquier otro dato. necesario para procesar sus pedidos y brindarle asistencia.
Datos de Navegacion:
Mientras navega por nuestro sitio, podemos recopilar automáticamente información como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo dedicado a cada página y los enlaces en los que hace clic. Esta información puede recopilarse a través de cookies, píxeles u otras tecnologías de seguimiento.
Este es un procedimiento estándar para la mayoría de los sitios web disponibles en la actualidad.
Comunicaciones:
Si se comunica con nuestro equipo de Atención al Cliente, podremos conservar registros de dicha correspondencia, incluidos correos electrónicos, chats en línea o mensajes enviados a través de las redes sociales.
Cómo utilizamos su información
La información que recopilamos nos permite:
Procesar y cumplir tus pedidos: Utilizamos tus datos personales y de pago para confirmar y enviar tus productos, así como para gestionar devoluciones, reembolsos o cambios.
Brindar servicio al cliente: su información nos ayuda a responder sus preguntas, aclarar inquietudes y resolver problemas con sus pedidos.
Mejorar la experiencia del usuario: Analizamos los datos de navegación para entender cómo interactúas con nuestro sitio, con el fin de mejorar su funcionalidad, diseño y la calidad de los productos y servicios que ofrecemos.
Comunicarnos con usted: Podemos enviarle información sobre sus compras, recordatorios de productos, actualizaciones de pedidos, promociones, encuestas, boletines u otras comunicaciones comerciales, siempre que nos haya autorizado a hacerlo.
Cumplir con obligaciones legales: Podemos utilizar su información para cumplir con requisitos legales, reglamentarios o fiscales, así como para la prevención de fraude y la seguridad del sitio web.
Intercambio de información con terceros
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información con:
Proveedores de servicios externos: Empresas que nos ayudan con el procesamiento de pagos, la logística de envío, el análisis de datos, el marketing o la atención al cliente. Estos proveedores sólo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a mantener su confidencialidad.
Autoridades competentes: Podemos revelar información personal cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal, responder a solicitudes gubernamentales o proteger nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios.
Protección de su información
Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger su información contra acceso no autorizado, pérdida, robo, alteración o divulgación indebida. Nuestras medidas de seguridad incluyen protocolos de encriptación durante la transmisión de datos confidenciales, acceso interno restringido a la información y capacitación sobre privacidad y protección de datos para nuestro personal.
Tus derechos y opciones
Dependiendo de las leyes aplicables, usted puede tener derecho a:
- Acceda a sus datos personales y solicite una copia de los mismos.
- Actualice o corrija su información.
- Solicitar la supresión de sus datos personales, cuando proceda.
- Oponerse al tratamiento de sus datos con fines comerciales.
- Retirar su consentimiento para nuestro uso de su información en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos facilitados en la sección “Contacto”.
Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, recordar sus preferencias y recopilar información anónima sobre el uso del sitio. Puede administrar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o cualquier herramienta que proporcionemos.
Retención de datos
Conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de privacidad, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.
Privacidad de menores
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Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en esta página con la fecha de la última actualización. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de los cambios implica su aceptación de los nuevos términos.
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